尊敬的觀眾！
在「伊茲麥洛沃」音樂廳（以下簡稱「音樂廳」）觀看劇目、演出、音樂會節目以及其他戲劇、文化教育和娛樂活動（以下簡稱「活動」）時，觀眾應遵守以下規則：
1. 進入音樂廳時必須出示通过可用渠道之一購買的有效門票。
2. 門票是有偿提供文化服務的協議。購買門票時，訪客承擔遵守門票買賣規則以及参加門票上註明的活動的要求，音樂廳必須在指定日期和時間提供符合相應技術和藝術水平的服務。
3. 門票僅對一個人有效，除了音樂廳或節目組織者另有規定情況意外，門票不受年齡限制。
4. 門票不可複製，如果由於任何原因丟失，亦無法補辦。
5. 門票由自動賣票系統中根據俄羅斯聯邦文化部2008年12月17日257號命令批准的門票信息要求出票，
門票包括以下內容：門票序列號和票號、活動名稱、活動地點、日期和時間、觀眾在大廳中的排號和座號、門票價格和其他詳細說明服特徵務的細節。
6. 如果觀眾向第三方，或使用與音樂廳未達成協議分配門票的組織的資源購買門票，則觀眾對門票的真實性承擔全部責任。
7. 根據俄羅斯聯邦文化部2010年12月29日的436號法律《關於保護兒童免受危害其健康和發展的信息的侵害”》音樂廳举办每場活動必须按年齡分類。音樂廳建議參加活動時注意年齡限制（在廣告和門票上註明信息），不遵守此條件的責任由父母或其他法定代表人承擔。
8. 若有訪客為未成年兒童購買門票，音樂廳對這類兒童不承擔責任。訪客承認並同意，特定活動可能被劃分為禁止某類特定人群購票、進場、在場、收聽或收看的類別。
9. 音樂廳對門票發行人和售門票代理商的信息材料和在線資源中缺少有關活動或年齡限制的信息或錯誤指示的信息不負責任。
10. 有關特定活動限制的全面信息，請訪問音樂廳的官方網站-www.zalizmailovo.ru 11。訪客憑票通過自動進場控制系統和人工檢查進入音樂廳。
12. 在進場期間，可能會進行證件檢查和訪客身份驗證，以確認按特殊（優惠）計劃購買門票的權利。如果發現使用違反了售票規則事實，音樂廳管理人員有權決定禁止訪客進場，而無需退還購買門票的費用。
13. 如果門票有修改、粘貼或其他污損，致使入場時無法檢查門票，則門票失效，音樂廳不承擔有關該門票的任何責任。
14. 使用輪椅的殘障人士可以在活動開始前三天內在工作日09： 00到18:00點間撥打電話+ 7（968）363-40-57或向info@zalizmailovo.ru發送電子郵件申請特殊座位。
15. 訪客進入音樂廳時：
• 禁止攜帶：武器（包括冷兵器、氣體武器和氣瓶），易燃、易爆、有毒、有氣味和放射性的物質，刺穿和切割用物體，以及煙火設備，麻醉性物質，含酒精的飲料以及玻璃容器中的其他液體，大尺寸物體；
•處於醉酒、麻醉和（或）酒精中毒醉狀態，以及衣著髒污（或）易的穿著污染性衣物的人禁止進入音樂廳；
• 禁止攜帶飲料和食物進入觀眾廳；
• 禁止攜帶動物進入觀眾廳；
•穿著大衣、運動服和沙灘裝（包括短褲、拖鞋）禁止進入觀眾廳；
• 在活動期間禁止喧嘩（包括通過電話通話）、飲食、站起、在大廳走動、站在過道和門口；
•為了確保對錶演藝術家的版權和其他相關權利的保護，活動過程中禁止對活動或活動片段的進行拍照、錄像、電視拍攝、錄音。在進行這類拍攝（錄音）的情況下，音樂廳的工作人員有權使用激光筆並要求刪除記錄的資料；
•在音樂廳內禁止吸煙（根據2013年2月23日第15-FZ號《關於保護公民健康不受煙草煙霧和煙草使用後果影響》聯邦法律）；
•未經音樂廳主管部門的許可，禁止進入音樂廳工作人員場所，包括演員休息區和舞台；
•禁止拿起、打開、移動可疑物品。如果發現可疑物品，請立即告知音樂廳的工作人員；
•未經主管部門同意，不得佔用門票上註明座位以外的座位；
•禁止進入柵欄封閉的區域、打開窗戶、坐在過道和觀眾廳的樓梯上；禁止進入不對公眾開放的場所；禁止題寫並張貼公告、招貼畫和其他帶有宣傳通知信息的物體；禁止展示旨在煽動種族、社會、民族和宗教仇恨的標誌。
16. 訪客進入音樂廳和服務人員開始工作時間不得早於活動開始前1個（一個）小時，第一次響鈴後可以進入觀眾廳，第三次響鈴後停止進入觀眾廳。
17. 觀眾根據所購門票的座位號碼在觀眾聽落座。門票必須保留到活動結束為止，並按音樂廳工作人員的首次要求出示。
18. 活動開始後禁止進入觀眾廳。如果訪客沒有在活動開始前入場，將失去使用票上指定座位的權利。在此情況下，門票不得退還。
19. 音樂廳對訪客無人看管或隨外套一起交到存衣室的現金、其他貨幣、證券和其他貴重物品的損失不承擔任何責任。
20. 為確保安全，訪客在安保人員的監督下通過金屬探測器進入音樂廳。對於行動不便的遊客，可以使用手動金屬探測器检查。帶有起搏器和其他醫療設備的人員必須通知安全人員。
21. 如果不願意通過检查，音樂廳的管理人员有權拒絕其參加活動。在此情況下門票票價不會退還。
22. 在活動期間，所有通信設備應關閉或切換成靜音模式。
23. 如果存衣號牌丟失，訪客必須聯繫存衣室工作人員或音樂廳值班管理員，並補償其費用。在其他訪客取完衣物後，才能將衣物歸還遺失牌號的訪客。
24. 在位於音樂廳期間內，訪客必須遵守公共秩序、劇院禮節規定和消防安全規則。
25. 需要給藝術家送鮮花時，必須委託音樂廳工作人員把送給藝術家的鮮花交給預定的對象，也可以在不違反活動組織者規定的情況下，直接在觀眾廳從台下親自贈花，活在後台贈花。
26. 活動結束後，訪客離開音樂廳時間不得遲於存衣間關閉時間。
27. 音樂廳的工作人員有權記錄訪客嚴重違反本規則的情況。違反這些規則、公共秩序和消防安全規則的訪客可被帶到音樂廳外，並在音樂廳的倡議下承擔行政責任。
28. 訪客對音樂廳造成的物質損失必須按照俄羅斯聯邦法律規定的程序予以賠償。
29. 如活動不符合觀眾期望和主觀評價，音樂廳對此不承擔責任。
30. 訪客在購買門票時，即表示同意在活動的電視轉播、攝影或錄像中情況下，電視公司/在線出版物或音樂廳有權免費使用在活動中或與活動相關的任何地方用任何方式拍攝的訪客圖像（包括用於視聽作品）。
在哪里購票
1.概念和定義
在本文件中，以下定義以單數形式和復數形式同等用於以下含義中：
活動是指戲劇表演、音樂會、展覽、電影放映、文化节、秀场，以及任何其他戲劇、文化教育、娛樂或其他演出活動。
門票是指訪客使用自動售票系統或通過授權分銷商購買的法定票據，證明「伊茲麥洛沃」音樂廳（以下簡稱音樂廳）與訪客之間的服務協議，再有響應收據的情況下該服務協議賦予訪客參加在門票上註明活動的權利。
電子票是通過網絡在線訂購自動生成的圖形圖像形式的，可以用特殊設備掃描的電子文件，證實訪客有權參加活動並獲得電子門票中指示的音樂廳服務。
收據是指音樂廳和訪客之間結算時由電子形式並（或）使用收銀機設備打印產生的一種主要的會計憑證。其中包含有關結算的信息，確認其執行的事實並符合俄羅斯聯邦關於應用控制的法律的要求。
門票票面價格是指由活動組織者設置的參加活動價格。
音樂廳服務是指由通過出示門票即可參加的，由音樂廳舉辦的活動。
預定門票是指訪客通過任何可用方法購買的活動的一張或多張門票。訪客可以在音樂廳售票處支付和/或領取預定的門票。
訪客是指計畫購買門票或為了個人、家庭或與經營活動無關的其他需求而購買門票的公民。
2. 總則
2.1本規定是根據《俄羅斯聯邦民法典》，俄羅斯聯邦1992年2月7日第2300-1號《保護消費者權利》法律、2006年7月27日聯邦法律第152-FZ號《關於個人數據》聯邦法律以及2003年5月22日制定的第54-FZ號《關於在俄羅斯聯邦結算時使用收銀機》聯邦法律、「伊茲麥洛沃」音樂廳章程編定，對音樂廳舉辦活動的門票銷售、預訂和退票程序，以及參加音樂會舉辦活動規則做出規範。
2.2本規定是通過在音樂廳的官方網站www.zalizmailovo.ru上發布方式傳達給訪客。
此外，任何音樂廳訪客可以與音樂廳管理人員聯繫以了解本規定。
2.3本規定構成公開要約協議，購買門票表示訪客無條件接受所有要約條件而沒有任何例外和/或限制，並且等同於達成書面協議（根據《俄羅斯聯邦民法典》第434條第3款）。在買賣門票時，本要約被視為音樂廳與訪客之間正式關係的主要文件。
2.4訪客通過互聯網或在音樂廳的售票處購買票（電子票）也通過下列操作表示對本邀約的接受：選擇活動、座位類別、生成訂單、全額支付訂單。
2.5 訪客通過完成本要約第2.4項中指定的操作來接受此要約規定（接受要約）。訪客自願全部接受此要約。
3. 網站出售門票程序
3.1電子票在官方網站www.zalizmailovo.ru上出售，也在音樂廳授權的門票運營者網站上出售。
3.2電子門票是音樂廳數據庫中的數字記錄，用於確認相應活動的門票預定和付款情況。電子票的物理載體是電子票的表格文件，該文件會發送到結帳時訪客指定的電子郵件地址。 電子票不是法定票據。
3.3訪客在下訂單時即表示同意本規定，也通過點擊響應按鈕表示同意為完成訂單而進行的個人數據處理。
3.4為成功完成訂單，訪客必須指定有效的電話號碼、電子郵件地址、姓名。
3.5指定數據的準確性完全由訪客負責。如果在輸入聯繫方式時出現錯誤，音樂廳對訪客收取電子門票不負責。
3.6可以使用支付系統的有效銀行卡支付電子票：维萨（VISA）、万事达卡（MasterCard）、MIR
3.7網站購票程序:
3.7.1您可以在官方網站www.zalizmailovo.ru海報欄實時購票，通過點擊有趣活動對面的「購票」紐健，之後可以購買該活動的電子票。
3.7.2訪客在觀眾聽廳平面圖上選擇的座位被放置在訂購籃中，輸入聯繫信息，然後通過付款系統付款。
3.7.3如果兩個用戶同時預定同一座位，則為第一個付款的用戶保存訂單，第二個訂單將自動取消。
3.7.4必須在網站創建訂單後的20（二十）分鐘內付款，指定期限結束後預訂自動取消。
3.7.5確認成功付款後，電子票和付款收據將發送到訪客指定的電子郵件地址。
3.7.6如果在音樂廳的官方網站上購票出現困難，則可以通過致電票務系統運營商的技術支持服務熱線獲得必要信息：8-800-777-20-31。
3.8電子門票的使用條款：
3.8.1電子票必須以紙質打印或電子形式出示。
3.8.2電子票賦予訪客在特定日期和時間一次通過指定活動的自動檢票系統的權利。
3.8.3訪客應獨立承擔保存電子票並防止其被複製的責任。在電子票被複製的情況下，僅憑第一次出示的門票予以放行。
3.9根據2006年7月27日第152-FZ號《關於個人數據》聯邦法律的規定，訪客承認並同意向音樂廳及第三方提供其註明的個人數據，這些個人數據在購票(下訂單）過程中由音樂廳獲取，包括：姓名、聯繫電話和電子郵件地址。訪客個人數據的處按照據俄羅斯聯邦的法律進行。訪客授予音樂廳處理與提供本要約所指定服務相關個人數據的權利，其包括通過訪客的電子郵件接收有關音樂廳活動、出售活動門票的廣告消息。訪客有權隨時通過向音樂廳發送相應通知拒絕接收此類消息。
用戶還同意音樂廳在其與第三方之間正式訂立的合同存在的情況下，以完成本節規定操作為目的將用戶聯繫信息轉角給該第三方。
由於訪客個人數據的處理是在執行根據本要約條款達成的協議的基礎上進行的，因此不需要訪客同意處理其個人數據。使用提供的個人數據的期限為3（三）年。
4.法人的門票預訂和銷售程序
4.1法人（單位）為組織集體參加活動，需聯繫音樂廳門票銷售部，用原始表格提交申請信，並在申請信中註明單位全名及其銀行帳戶詳細信息、活動名稱、日期、簽訂協議的門票數量和金額，將帳單發送到電子郵件地址：xinfo@zalizmailovo.ru.
4.2該單位必須在合同規定的期限內支付帳單。支付的資金匯到音樂廳的帳戶後，將打印門票並憑單據交給攜帶必要證件的單位代表。
4.3預訂保留期將單獨商談。
4.4預訂時，單位必須指定負責購票和/或取已支付門票的具體人員，便於音樂廳售票處識別取票人。
5.音樂廳權利和義務
5.1音樂廳應須將訪客提供的信息用於組織網站運營，並履行對訪客的義務。
5.2在訪客違反規定情況下，音樂廳有權單方面限制訪客訪問網站。
5.3音樂廳有權隨時停止網站運營，而無需提前通知訪客。音樂廳對由於不取決於音樂廳的原因造成的網站運營臨時或永久終止不承擔任何責任。
5.4音樂廳對於因使用或無法使用網站以及非法訪問網站而造成的任何直接或間接損失不承擔任何責任。
5.5音樂廳對支付系統、銀行和其他組織的付款時限不負責任。
5.6音樂廳對從個人和未規定場所購買門票的真偽不承擔任何責任。
5.7音樂廳對訪客承擔的責任受到門票價格的限制，音樂廳與訪客之間出現的爭議問題應通過談判解決，如果無法通過談判解決，則根據俄羅斯聯邦的法律進行調節。
6. 分銷商出售門票
6.1音樂廳與法人簽訂分銷音樂廳門票的協議，蓋法人名單已發佈在音樂廳的官方網站「合作夥伴」欄。
6.2根據已簽訂的協議，分銷單位可以使用自己的工具（軟件、售票處、網站和其他資源）出售音樂廳活動的門票，並且在有權協議規定的範圍內用自有表格打印門票。
6.3官方分銷單位可以在售票的第一天獲取有關售票的信息。
6.4音樂廳保留限制官方分銷單位出售個別活動門票的權利。
6.5分銷單位以票上所示的價格出售門票。分銷單位有權根據不受音樂廳控制的銷售規定，自行設定服務費，該服務費費不包含在票價中。
7. 取消、更換活動或活動改期。
退還票價
7.1如果音樂廳收到活動主辦單位關於取消、更換活動、活動改期的通知，音樂廳會將相關信息發布在網站www.zalizmailovo.ru上，並通知退票地點和日期。此外，音樂廳會將相應信息發送給訪客指定的電話號碼和/或電子郵件地址，通知關於取消、更換活動、活動改期的消息。關於取消、更換活動、活動改期的消息可能通過打電話方式傳達給訪客。
7.2如果主辦單位未履行或未妥善履行为访客參加活動提供充分服务、展示節目、组织體育或其他活動的義務（其中包括1992年2月7日N 2300-1《保護消費者權益》俄羅斯聯邦法律規定情況） ，主辦單位須承擔責任。
7.3已購買的已改期或已更換活動的門票，對重新宣布的活動有效，但訪客有權將未使用過的門票退還音樂廳並要求退還購票金額。
7.4如果活動更換或活動改期，在重新確定的活動舉行日期之前可以退票。
7.5如果活動取消，在通知活動取消之日起至被取消活動重新確定的舉行日期後10（十）個工作日內可退票。
7.6退還已取消、改期或更換活動的折扣票時，退還票價應減去相應折扣。
7.7使用銀行卡購買的門票的退款將按照發卡銀行規定的時間和程序向付款銀行卡退款。
7.8取消、更換活動或活動改期時，音樂廳會在音樂廳組織的售票處辦理從網站www.zalizmailovo.ru購買門票的退票。從音樂廳以外的售票處購買的門票需在購買地點退票。
7.9對於音樂廳為主辦單位的活動門票，在不遲於活動開始前3（三）個工作日接受退票申請。
7.10退票申請審核時限為提交申請之日起10（十）個工作日。
7.11 出示退票申請和俄羅斯聯邦護照，方能辦理作為法定票據打印票的退款。